中新網(wǎng)12月18日電題：專訪尹建偉：IT賦能服務(wù)型制造發(fā)展，推動(dòng)制造范式再升級(jí)

中新財(cái)經(jīng)記者夏賓

(資料圖片)

“服務(wù)型制造我們認(rèn)為是IT時(shí)代的新制造，服務(wù)型制造不是點(diǎn)上的技術(shù)升級(jí)，而是一場(chǎng)系統(tǒng)性的制造范式的變革。”浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、中國(guó)服務(wù)型制造聯(lián)盟專家委員會(huì)副主任尹建偉近日在接受中新財(cái)經(jīng)專訪時(shí)說(shuō)。

何為服務(wù)型制造？“人們所需要的不是硬件產(chǎn)品，而是硬件產(chǎn)品所承載的各種服務(wù)。比如，人們買鉆頭是為了打洞，而并不是因?yàn)樾枰@頭本身?！币▊フJ(rèn)為，服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造協(xié)同發(fā)展的一種新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)，也是未來(lái)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大勢(shì)所趨，特別在新一代信息技術(shù)與制造業(yè)加速融合的當(dāng)下，服務(wù)型制造的重要性愈發(fā)凸顯。這也為服務(wù)型制造的快速深入發(fā)展提供了新機(jī)遇，不斷催生新模式、新業(yè)態(tài)。

事實(shí)上，服務(wù)型制造已滲透到人們生產(chǎn)生活的方方面面，如衣服定制等消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景、環(huán)衛(wèi)一體化服務(wù)等公共服務(wù)場(chǎng)景及遠(yuǎn)程運(yùn)維等工業(yè)服務(wù)場(chǎng)景。服務(wù)型制造成熟度較高的企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)可以作為企業(yè)核心部分，助力企業(yè)向“微笑”曲線兩端發(fā)展，拓寬盈利空間，平抑收益波動(dòng)，減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

IT如何賦能服務(wù)型制造？在尹建偉看來(lái)，服務(wù)型制造是一個(gè)大的生態(tài)體系，信息技術(shù)就是維持這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的黏合劑、壓艙石和發(fā)動(dòng)機(jī)。他認(rèn)為，信息技術(shù)的賦能作用集中在一個(gè)“懂”字，它可以讓我們更好地“懂”企業(yè)、“懂”用戶，“懂”生態(tài)，“懂”產(chǎn)品。尹建偉具體舉例，比如通過數(shù)字孿生技術(shù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確清晰把握生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)、合理配置資源，提高制造系統(tǒng)的柔性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制生產(chǎn)；通過流程自動(dòng)化(RPA)、知識(shí)圖譜等技術(shù)，我們可以更好地觸達(dá)和感知用戶，幫助提升用戶體驗(yàn)。

企業(yè)進(jìn)行服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，需要以IT技術(shù)做關(guān)鍵支撐。但在以往對(duì)企業(yè)的調(diào)研走訪中，尹建偉發(fā)現(xiàn)很多制造企業(yè)尤其中小企業(yè)是心有余而力不足，高昂的軟件開發(fā)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、企業(yè)內(nèi)部稀缺的專業(yè)對(duì)口人才等都將成為“攔路虎”?！安簧倨髽I(yè)感到投入比較大，資源比較少，風(fēng)險(xiǎn)比較高?！?/p>

尹建偉表示，需要有一套服務(wù)平臺(tái)，幫助用戶屏蔽復(fù)雜的技術(shù)，降低使用門檻，就像人們可以通過成熟的Word軟件享受便捷的打字服務(wù)。因而浙江大學(xué)濱江研究院聯(lián)合服務(wù)型制造研究院，推出了“坤為產(chǎn)品服務(wù)操作系統(tǒng)”。該系統(tǒng)旨在通過數(shù)字化、智能化、服務(wù)化等共性支撐技術(shù)幫助制造企業(yè)從出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)提供低門檻、低投入、高效率的自主可控產(chǎn)品服務(wù)解決方案。據(jù)悉，作為全球首套產(chǎn)品服務(wù)操作系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)已經(jīng)在城市軌道交通、中醫(yī)、電氣傳感設(shè)備等行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用，將有效助力工業(yè)企業(yè)更好向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

在談及未來(lái)服務(wù)型制造發(fā)展該如何發(fā)力時(shí)，尹建偉建議，首先，要基于大量成功實(shí)踐案例形成服務(wù)型制造方法論，從服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)、IT支撐等多個(gè)方面為企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。其次，要做好技術(shù)保障，理清服務(wù)型制造的技術(shù)體系，對(duì)最核心、最共性、最關(guān)鍵的技術(shù)攻關(guān)，建立面向中小企業(yè)的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供相關(guān)技術(shù)保障。同時(shí)，還要做好人才培養(yǎng)計(jì)劃，可考慮設(shè)立專門的學(xué)科方向?！?021年，教育部做了未來(lái)國(guó)家2035學(xué)科規(guī)劃，我們把服務(wù)學(xué)科專門提出來(lái)，建議成為與制造學(xué)科和管理學(xué)科并行的、同級(jí)的學(xué)科。”

尹建偉還提到，中國(guó)服務(wù)型制造聯(lián)盟一直在積極推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展。該聯(lián)盟是由工業(yè)和信息化部電子第五研究所牽頭發(fā)起，聯(lián)合有關(guān)企業(yè)、高校、科研院所、金融機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)等單位共同成立的全國(guó)性、綜合性、領(lǐng)先性、非營(yíng)利性組織。目前，聯(lián)盟已經(jīng)開展了一系列工作，包括推動(dòng)政策落實(shí)、深化地方合作、服務(wù)行業(yè)需求、做好智庫(kù)研究等，取得了顯著成效。(完)

（文章來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）

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