近日，銀川市市場監(jiān)督管理局興慶分局接到多起電影院消費(fèi)投訴，消費(fèi)者表示春節(jié)期間在電影院觀看3D電影時(shí)，被告知需自行購買3D眼鏡，消費(fèi)者表示不認(rèn)可，投訴至12345平臺(tái)。

接到投訴后，執(zhí)法人員前往被投訴的影院檢查，發(fā)現(xiàn)該影院將自身配備的3D眼鏡分為免費(fèi)與付費(fèi)兩類。電影院工作人員表示，目前影院內(nèi)提供免費(fèi)的循環(huán)使用的3D眼鏡，同時(shí)消費(fèi)者也可購買3D眼鏡，觀影結(jié)束后可將眼鏡直接拿走。但投訴人表示，消費(fèi)時(shí)影院工作人員未告知自己有免費(fèi)的3D眼鏡可供選擇，存在涉嫌引導(dǎo)其購買3D眼鏡的行為。執(zhí)法人員在影院現(xiàn)場也未看到任何免費(fèi)提供3D眼鏡的告知與提示，只看到了建議購買3D眼鏡的提示。

(相關(guān)資料圖)

針對(duì)消費(fèi)者投訴及現(xiàn)場檢查情況，執(zhí)法人員對(duì)金鳳凰電影院、萬達(dá)影城東方紅店、大地影城CCmall店、U.Life影城國芳百貨店4家被投訴電影院進(jìn)行了約談。約談會(huì)上，執(zhí)法人員向商家普及了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，告知商家為消費(fèi)者提供免費(fèi)的3D眼鏡是其應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)，惡意引導(dǎo)消費(fèi)者自費(fèi)購買3D眼鏡行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。執(zhí)法人員要求4家影城立即整改，將免費(fèi)3D眼鏡展示在檢票口，并以標(biāo)語和口頭提示的形式，明確告知消費(fèi)者可自行選擇免費(fèi)3D眼鏡。

銀川市市場監(jiān)督管理局興慶分局呼吁，經(jīng)營者應(yīng)秉持誠信經(jīng)營的原則，自覺抵制各類不良的營銷方式，將服務(wù)放在第一位，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者要學(xué)會(huì)識(shí)別消費(fèi)陷阱，維護(hù)自身合法權(quán)益，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315、12345熱線進(jìn)行維權(quán)。

其實(shí)有關(guān)3D眼鏡收費(fèi)問題

早在2019年

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

就有針對(duì)這個(gè)問題作出解釋

簡而言之

消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)

買了電影票

影院就應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者

提供滿足觀影要求的全部服務(wù)

包括向消費(fèi)者

提供3D眼鏡等觀影設(shè)施

對(duì)于很多電影院通過相關(guān)提示告知顧客

需要自備或購買3D眼鏡的行為

是一種不公平的條款

免除了電影院義務(wù)

加重了消費(fèi)者的責(zé)任

內(nèi)容是無效的

如果消費(fèi)者

認(rèn)為自身的合法權(quán)益受到損害

可通過協(xié)商或者投訴的方式解決

小伙伴你遇到過看電影

3D眼鏡收費(fèi)的情況嗎？

對(duì)此你怎么看

在評(píng)論區(qū)留言吧

熱

點(diǎn)

視

頻

綜合寧夏廣電新聞中心以及網(wǎng)絡(luò)等

編輯 / 荔枝姐

推薦閱讀

【陽光?擴(kuò)散】@寧夏人，明天出門注意！道路結(jié)冰橙色預(yù)警！暴雪藍(lán)色預(yù)警！

【鴻勝出警】剛張開法網(wǎng)，就有駕駛員落網(wǎng)！

【陽光?提醒】這類證不再發(fā)放！自治區(qū)教育廳發(fā)布通知

【陽光?擴(kuò)散】將迎最強(qiáng)全區(qū)性降雪!寧夏啟動(dòng)重大氣象災(zāi)害IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)！交警最新提醒→

關(guān)鍵詞：