上周，

杭州媽媽何女士給潮新聞“記者幫”報料，

說前兩年在青禾影視花26800元

(資料圖片)

給女兒報了模特課和口才課，

課還沒上完，機構不見了。

隨后，不少家長紛紛表示中招同款。在屬地相關職能部門對接下，青禾影視和多家機構談妥轉課事宜，已經轉課的有兩百多人。

機構出現(xiàn)問題，是一夕之間的事嗎？遇見這樣的情況，家長們還有沒有其它維權方法？

3月19日，杭州另一位媽媽李女士分享的做法，或許可以給大家提供另一種解決問題的思路。

老師資質不行，課后不給反饋，

家長覺得這筆培訓費不值

2021年冬天，李女士在杭州某商場逛時被一位自稱“浙江省少兒頻道編導”的工作人員搭訕，對方夸李女士的女兒長得可愛，“你女兒可以去參加浙江省少兒頻道一個節(jié)目試鏡，要是有興趣，周六可以來城西銀泰我們的辦公室，請專業(yè)老師和主持人現(xiàn)場選拔一下?！?/p>

抱著試試看的想法，李女士帶著小朋友去了青禾影視。

現(xiàn)場有不少家長和孩子，不少小朋友現(xiàn)場表演了才藝，隨后有一位自稱老師的人過來，單獨把李女士和女兒叫進辦公室。

“說我女兒外形條件非常好，但如果要上節(jié)目，需要經過基礎培訓?！?/p>

對方表示可以提供課程服務，“要是后期小朋友給一些服裝品牌當小模特拍照，還會有收益?！?/p>

李女士和老公高中開始就比較喜歡玩樂隊和舞蹈，孩子在爸媽影響下對這方面也比較有興趣，“我們本身就對孩子有這方面規(guī)劃，有計劃讓女兒參加一些藝術類的培訓?！?/p>

加之課程費用也能接受，李女士支付了26800元培訓費。

120多節(jié)課，分成口才課和模特課兩部分。

上了幾次課之后，李女士發(fā)現(xiàn)這就是一個普通的培訓班，“只是利用電視臺的名頭做背書，之前的宣傳和實際情況不符合?！?/b>

再后來，李女士查了授課老師的資質，“發(fā)現(xiàn)他們老師的資質也不行，我就去查公司的規(guī)模、資質這些，雖然租著比較高檔的寫字樓，但公司成立的時間非常短?！?/p>

其實，李女士付費之前就問了資質方面的問題，“對方給出了解釋，當時聽起來比較合理。”

經過溝通，青禾影視提出更換老師、更換課程的方案。

“換過的老師素質更不行，差到什么程度？小朋友在這邊上課，老師從來沒有任何反饋也不和家長溝通?！?/b>

李女意識到，女兒在青禾影視學不到有用的東西，提出退費。

前前后后，一共上過十幾次課，“他們的態(tài)度很強硬，說我們已經上過課了，只能退8000元?！?/b>

李女士不認可。

維權路不復雜，但要盯著一點，

最終拿到大部分退款

雙方協(xié)商不成，李女士也曾向12345市長熱線投訴，并且本人也到青禾影視屬地市場監(jiān)管部門投訴。工作人員告訴她，不止她一個人投訴，“他們和我說，大多是無疾而終的?！?/p>

“因為這家公司合同條款條約的設置相對來說對消費者是非常不利的，合同當中規(guī)避了很多問題。”細看之后，李女士又發(fā)現(xiàn)了問題。

剛好，有朋友是律師，聽了她的情況后，建議走司法途徑。

“市場監(jiān)管部門聽說我想起訴也挺支持的。”很多人認為起訴走司法程序非常復雜，耗費時間和精力，“有些機構就認準了消費者不會這樣做，大不了這個錢我不要了，也要爭口氣?！?/b>

然后，李女士就委托她朋友去處理這個官司。

真正付諸行動后，李女士說過程其實并不復雜，“只要提供所有的材料，比如之前和他們所有的溝通記錄等等。”

從寫狀紙起訴開始，到法院立案、開庭，總共花了七八個月。一審李女士勝訴，“原本我們要求賠償退款的金額是20000塊錢，最終法院判下來退16850元。”

對于退錢的金額，李女士覺得不是最重要的，“主要就是討個說法?！?/b>

一審結果出來后，青禾影視不服上訴，法院維持原判。

2022年底，李女士注意到，9月開始青禾影視母公司準備注銷。

因此，當法院判決生效15個工作日，青禾影視依舊沒有退錢的時候，李女士立馬就去法院申請強制執(zhí)行。

遲遲沒有收到退款，李女士去法院一問，被告知青禾影視出現(xiàn)經營問題，賬戶均被查封。

“法官告訴我，他們有個賬戶里還有一萬多塊錢，但是也不夠完全賠償我的金額?！毕胫偻舷氯タ赡苓@筆錢也要被查封或者賠償其他受害者，李女士決定止損，接受了這筆錢。

上個月，法院把一萬多執(zhí)行款打入李女士賬戶，這樁維權告一段落。

來源：潮新聞·錢江晚報記者黃偉芬

欄目主編：趙翰露

文字編輯：盧曉川

本文作者：錢江晚報

題圖來源：上觀題圖

圖片編輯：笪曦